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Fils d’aide

Equipe dédiée

Une équipe dédiée spécialement conçue pour vous aider à développer votre entreprise.

Contracts

Puis-je suspendre temporairement mon contrat avec l’équipe ?

Oui, dès le moment où votre contrat est signé. Vous pouvez suspendre celui-ci pour une période maximum 1 mois. Le mois non-consommé est alors postposé. La facturation est interrompue pour le mois en cours, sauf si vous avez déjà payé la totalité à l’avance.

Puis-je augmenter le volume de prestations du jour au lendemain ?

Bien entendu. Si votre planning d’activité augmente, vous avez la possibilité d’augmenter le volume de prestations du jour au lendemain. Il suffit de prévenir votre chef de projet qui vous précisera jusqu’où vous pouvez aller dans le cadre de la nouvelle formule. Vous pouvez également travailler en mode “régie”, nos tarifs vous seront aussi communiqués.

Puis-je diminuer le volume de prestation ?

En fonction de votre contrat, il est toujours possible de diminuer le budget de celui-ci. Le changement ne peut s’opérer qu’à partir du mois prochain. Votre demande doit être formulée par écrit au moins 10 jours à l’avance. Si ce n’est pas le cas, le changement sera rendu effectif pour le mois suivant.

Si je dépasse le nombre d’heures disponible par mois, qu’est-ce qu’il se passe ?

Pas d’inquiétude. Dès que vous avez atteint 80% du budget disponible par mois, votre chef de projet vous le notifie. Si ce dépassement devait avoir lieu, les heures supplémentaires seraient soit décomptées des mois prochains, soit une facturation en régie serait mise en place. Sachez que le contrat que vous avez signé spécifie précisément le nombre d’heures disponible par mois.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez le résilier à tout moment. Toutefois, il vous faudra régler le solde de votre contrat jusqu’à ce que celui-ci arrive à son terme. Le paiement du solde n’implique cependant pas les dépenses externes réalisées par notre équipe, comme des achats publicitaires sur Facebook ou Google.

A quelle fréquence allez-vous facturer vos services ?

La facturation est mensuelle. Si vous souhaitez régler 100% du contrat à l’avance, vous bénéficiez d’une remise de 5%.

Comment puis-je savoir ce qu’il me reste comme heures. Vais-je être notifié ?

Notre équipe travaille à partir de timesheets qui décrivent concrètement qui a travaillé sur quoi, quand et combien de temps. Un rapport est annexé avec votre facture mensuelle. Sachez que, dès que 80% du temps consacré a été atteint ou dépassé, vous serez notifié par notre équipe.

Equipe

Ai-je la possibilité de sélectionner moi-même les personnes au sein de l’équipe ?

Oui, c’est bien entendu possible. Nous disposons d’un large réservoir de talents que nous qualifions rigoureusement au départ. Si vous souhaitez disposer de profils plus spécifiques, et qui disposent par exemple d’une expérience notable dans votre secteur d’activité, nous pourrons vous les proposer ou même les chercher pour vous.

Puis-je personnaliser mon équipe et la faire évoluer au cours du temps .

Bien entendu, rien n’est figé dans le temps. Il se peut que votre projet nécessite un expert au début et un autre à la fin. Selon l’avancée de notre projet, nous pouvons identifier à l’avance quelles compétences sont nécessaires à la bonne réalisation de celui-ci

Je voudrais rencontrer l’équipe avant de démarrer le site.

Aucun problème. Lors du lancement du site, nous vous présentons tous les experts qui sont mobilisés sur votre projet. Cette réunion virtuelle/en ligne permet de réunir d’un coup plusieurs expertises complémentaires sans devoir faire déplacer tout le monde. Un gain de temps pas inutile non plus pour l’environnement. Votre équipe est constituée d’un chef de projet, d’un designer, d’un développeur, d’un expert SEO, d’un copywriter. Le cas échéant, d’autres talents rejoignent le projet.

Evaluation

Où puis-je mesurer les résultats du travail de mon équipe ?

Nous fournissons à tous nos clients un tableau de bord digital qui permet de consulter en permanence les résultats de vos actions. Ce tableau reprend les KPI’s principaux que nous voulons mesurer au travers de notre collaboration. Il est fréquemment utilisé par notre équipe pour évaluer les résultats et le cas échéant, ajuster chaque paramètre.

Mise en place

En combien de temps une équipe marketing dédiée peut être constituée ?

C’est très rapide. Dès le moment où la réflexion stratégique a été présentée, nous vous présentons votre équipe marketing. Cela peut prendre 3 à 5 jours grand maximum pour que celle-ci soit opérationnelle pour vous. Une rencontre virtuelle est alors organisée dans les plus brefs délais.

Qu’avez-vous besoin de ma part pour démarrer la collaboration ?

Dès la signature du contrat, un programme d’accueil est activé. Nous aurons besoin d’en savoir un peu plus sur votre entreprise, vos produits/services et les ressources que vous pouvez mettre à notre disposition. Toutes ces informations sont directement intégrées dans un espace sécurisé afin que votre équipe puisse déjà s’informer sur votre ambition et notre programme d’accompagnement.

Quels outils dois-je installer pour collaborer avec mon équipe ?

Dès le début de la collaboration, votre chef de projet s’assure que nos outils soient également les vôtres. Nous travaillons exclusivement avec des outils SAAS, en ligne. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà télécharger les outils suivants : ASANA, Notion, Slack, Zoom et InVision.

Qualité

Je ne suis pas satisfait par le travail réalisé. Que proposez-vous comme solutions ?

Ca peut arriver malheureusement. Si notre offre ne répond à vos attentes, il est préférable de nous en parler directement et d’évoquer avec votre chef de projet les raisons concrètes de votre insatisfaction. Nous veillerons à améliorer notre collaboration et venir avec des solutions concrètes. Dans tous les cas, le feedback de nos clients est toujours apprécié et nous permet de chaque jour nous améliorer.

Une autre agence Web dit qu’elle peut créer un site internet pour 500 Euros. Pourquoi ne devrais-je pas faire appel à eux ?

Faites attention à ce type de services. En toute objectivité, et tenant compte de vos exigences sur la qualité du délivrable attendu, livrer un site pour ce prix-là n’est pas réaliste. Inutile de chercher un site pour ce prix-là chez nous, nous n’aurons rien à vous proposer.

Services

Je voudrais développer mon entreprise à l’étranger. Avez-vous des équipes locales ?

Notre offre est internationale car notre réseau d’experts est déjà mondial. Vous êtes une PME en Belgique ou en France et vous souhaitez entrer sur un nouveau marché sans prendre de risque ni dégager de frais marketing trop importants, vous pouvez compter sur maastery. En l’espace de quelques jours, nous pouvons vous créer une équipe marketing dédiée localement. Vous êtes à Paris et vous souhaitez arriver à Bruxelles, nous saurons comment vous faire apprécier la Belgique et toucher de nouveaux consommateurs.

Je voudrais optimiser mon budget marketing. Pouvez-vous me conseiller sur cet aspect ?

Aucun problème. Nous savons d’expérience que la plupart des budgets marketing des PME pourraient être optimisés voire rationalisés. Qu’il s’agisse d’une optimisation des frais de structure ou de dépenses marketing directes, notre modèle est là pour assainir notre activité marketing. Bonne nouvelle, certaines licences d’outils onéreuses sont déjà prises en charge chez nous. Inutile de les payer deux fois.

Quels sont les services proposés et réalisés par l’équipe ?

Notre catalogue de services marketing est assez vaste. Nous proposons uniquement des solutions prêtes-à-l’emploi et activables dans des délais très courts. A la carte ou à l’abonnement, les formules sont toujours personnalisées sur base de vos besoins.

Puis-je également confier d’autres tâches en-dehors de mon activité marketing ?

maastery est votre département marketing en ligne, mais nous serions ravi de vous proposer des services de nos partenaires. Vous pouvez également obtenir un assistant virtuel qui peut vous être d’une grande aide. Consultez-nous et nous vous mettrons en relation dans les plus brefs délais.

Pouvez-vous m’aider à réaliser un projet en urgence, soit pour le lendemain matin ?

Oui, tout dépend évidemment de ce que vous attendez. Réaliser une présentation Power Point en une nuit, lancer un site e-commerce en 36h, lancer une campagne sur Facebook un vendredi soir, tout ça est possible. Plus précis est votre briefing, plus rapide est notre intervention. Les urgences font partie de votre métier. Afin qu’elle n’en soit pas une chez nous, prenons-le temps de nous rencontrer afin d’être réactif dès que vous le demandez.

Comment puis-je savoir ce qui fait partie de votre offre ?

Nous fournissons à tous nos clients un cahier des charges décrivant la structure de votre site internet et l’ensemble des fonctionnalités qui en font partie. Ce document est contractuel et vous permet de comprendre, dans des termes clairs, ce que nous livrons, mais aussi ce que nous ne réalisons pas et qui est toujours disponible en option. Si vous avez la moindre question sur ce document, notre équipe est là pour vous accompagner.

Une autre agence Web dit qu’elle peut créer un site internet pour 500 Euros. Pourquoi ne devrais-je pas faire appel à eux ?

Faites attention à ce type de services. En toute objectivité, et tenant compte de vos exigences sur la qualité du délivrable attendu, livrer un site pour ce prix-là n’est pas réaliste. Inutile de chercher un site pour ce prix-là chez nous, nous n’aurons rien à vous proposer.

Fournissez-vous un service de rédaction SEO ?

Oui, c’est un élément important qui fait partie de notre offre. Vous serez agréablement surpris par la qualité et la rapidité de notre équipe de rédaction. A partir d’un briefing précis, ils entameront la production de vos textes en veillant chaque fois à identifier le bon mot-clé et de nouer des liens internes pertinents avec les autres pages de votre site. Contactez-notre équipe pour en savoir plus.

Budget

Ma société n’est-elle pas trop petite pour recourrir à une équipe dédiée ?

Notre objectif est de vous faire grandir. Il n’y a donc pas de petit client, juste de petites ambitions. En collaborant avec nous, vous entrerez dans la cour des grands, et sans dépenser un euro de plus.

Que coûte une équipe marketing dédiée ?

Pour vous faciliter la tâche, nous avons constitué des programmes d’accompagnement forfaitisés que vous pouvez souscrire à tout moment. Vous retrouver dans chaque programme un certain nombre de délivrables et d’heures prestées par notre équipe. Ces programmes démarrent à 1750€ par mois, avec un engagement de 3 mois minimum. Il est tout à fait possible de constituer votre équipe. Pour se faire, un entretien doit être prévu afin de discuter de vos ambitions et de vos besoins.

Combien de pages sont prévues dans le prix ?

Cela dépend du package que vous avez sélectionné. Au départ, nous nous engageons sur un nombre déterminé de pages mais il est toujours possible pour vous d’en ajouter par la suite. Pour améliorer votre référencement naturel, il est même conseillé d’avoir un site qui dispose d’autant de pages que de mots-clés prioritaires.

Y-a-t’il des frais annexes à prendre en compte ?

Tout dépend de ce qui fait partie de votre site internet, mais vous devrez souscrire à une offre d’hébergement, soit via maastery, soit via votre fournisseur actuel. Par ailleurs, un site doit être continuellement mis à jour et peut nécessiter l’intervention de plugins complémentaires qui seront suggérés et ajoutés en cours de route.

Une autre agence Web dit qu’elle peut créer un site internet pour 500 Euros. Pourquoi ne devrais-je pas faire appel à eux ?

Faites attention à ce type de services. En toute objectivité, et tenant compte de vos exigences sur la qualité du délivrable attendu, livrer un site pour ce prix-là n’est pas réaliste. Inutile de chercher un site pour ce prix-là chez nous, nous n’aurons rien à vous proposer.

Combien coûte le référencement naturel ?

Le SEO est un travail sur le contenu rédactionnel qualitatif, avec des mots-clés et une structure adaptée aux moteurs de recherche de Google. Il est entièrement gratuit. Toutefois, il peut être payant si vous utilisez les services d’un rédacteur web SEO.

Communication

Est-ce possible d’échanger directement avec les membres de l’équipe ?

Naturellement. Nous veillons à ce que l’intelligence collective soit mise à contribution de nos clients. Bien que tout se passe en ligne, vous avez bien entendu la liberté de poser des questions aux membres de l’équipe. Selon le sujet, votre chef de projet dédié sera toujours là pour vous répondre.

Dois-je participer aux réunions et à quelle fréquence ont-elles lieu ?

Nous ne sommes pas de grands adeptes des (longues) réunions. En fonction des enjeux de votre plan marketing et du programme d’accompagnement qui nous lie, vous aurez à date régulière un entretien d’1h avec votre chef de projet. Rien ne vous empêche de communiquer avec lui au travers de votre espace dédié. Bien que nous prenions une large responsabilité dans la mise en oeuvre de votre plan, il est important que vous soyez impliqué et disponible pour le valider.

Je suis très occupé. Qui s’occupe de coordonner l’équipe et à quelle fréquence ?

Toute équipe marketing dédiée, quelle que soit sa taille et sa mission, est gérée par un chef de projet. Celui-ci est comparable à un responsable marketing qui s’assure du bon suivi des opérations et de votre pleine satisfaction. Il est là pour vous décharger une partie de votre travail. Vous pouvez le contacter en ligne à tout moment.

Où vais-je pouvoir communiquer avec mon équipe ? Vais-je être introduit auprès d’eux ?

Vous pouvez communiquer avec votre équipe directement au sein de votre département marketing en ligne. Accessible aussi en mobile, votre équipe est à tout moment avec vous. Vous pouvez aussi nous laisser un message audio ou réaliser une vidéo de briefing via l’application Loom.

Je voudrais rencontrer l’équipe avant de démarrer le site.

Aucun problème. Lors du lancement du site, nous vous présentons tous les experts qui sont mobilisés sur votre projet. Cette réunion virtuelle/en ligne permet de réunir d’un coup plusieurs expertises complémentaires sans devoir faire déplacer tout le monde. Un gain de temps pas inutile non plus pour l’environnement. Votre équipe est constituée d’un chef de projet, d’un designer, d’un développeur, d’un expert SEO, d’un copywriter. Le cas échéant, d’autres talents rejoignent le projet.

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